我們經(jīng)常會聽到這些句話：

　　“換一配件就要800多，搶劫啊?”

　　“啥?你來都沒換什么零件還要算工時費?你這又沒成本!”

　　“順便幫我檢查下振動大是咋回事，弄完后順便把清洗一下，順便……”

　　這幾句話能把做泵的氣個火冒三丈，今天，小編就為大家來算算，客戶認為不值錢的東西究竟要付出多少成本!

什么是成本?

　　成本，是商品經(jīng)濟的價值范疇，是商品價值的組成部分。人們要進行生產(chǎn)經(jīng)營活動或達到一定的目的，就必須耗費一定的資源，其所費資源的貨幣表現(xiàn)及其對象化稱之為成本。通俗些來講，成本就是為了經(jīng)營而支出的東西，而這些付出有些是看得見，有些是“隱身”的，那些看不見的成本就很容易被大家所忽略。

要多少成本?

　　機械設(shè)備的成本可以分為看的見的成本和隱形成本：

顯性成本：

　　進貨、物流、房租、人工、設(shè)備、水電等物質(zhì)成本

　　不管有沒有門面，前期投入都是是巨大的，不僅僅需要花費時間選址，還要考慮進貨、物流、倉庫、買設(shè)備，一間店面的成本投入小則幾萬，大則幾十萬到幾百萬，這還只是前期的投入，而后期除了要付出設(shè)備更新以及維護成本外，還需要付出房租、人工、水電等各種成本，這些都是顯而易見的成本，也是客戶最為熟悉的成本。

　　目前，中國制造行業(yè)產(chǎn)能過剩，市場競爭激烈，而成本又不斷上漲，諸如人工成本、材料成本、資金成本、稅收成本等。兩頭擠壓下，利潤空間越來越小，成了經(jīng)營者肩上沉重的負擔。

隱性成本：

①時間成本：

　　時間是人最大的成本。很多人以為做銷售、搞售后時間自由，輕松好賺。而事實上，換一個小小的空濾，利潤沒多少，成本卻不少。這些人幾乎每天都“廢寢忘食”，每一次為用戶服務(wù)都耗費很多時間，開車單趟四五十公里，花費一兩個小時很正常，有時幾乎連吃飯的十幾分鐘都擠不出來。

②勞務(wù)成本：

　　設(shè)備中一個小配件，本身不值錢，但是得從外殼拆起，拆裝的每一步都不能出差錯，有時裝配要精確到μm。三伏天熱如蒸籠，三九天冷如冰窟，付出的體力和技術(shù)含量可不少。

③學習成本：

　　嚴格來說，泵售后從業(yè)者都屬于技術(shù)工程師的范疇，而隨著技術(shù)的日新月異，也需要不斷學習新的技術(shù)和知識，讓自己能夠更好地服務(wù)用戶，這些投入同樣是用戶們所看不到的。

　　泵廠家研發(fā)人員每年推出數(shù)款新機型，里面的原理、竅門千差萬別，售后維保人員就需要不斷更新自己的知識體系，以保證維修的效果。當然，銷售人員還要不斷提高自己的口才和銷售能力，才能應(yīng)對客戶各種刁鉆的問題!

④機會成本：

　　如果把經(jīng)銷代理泵的資金和時間去經(jīng)營別的生意，或者把這些投資去購買銀行無風險定期的理財產(chǎn)品或者買房，也可以獲得穩(wěn)定的回報。這些都是所謂的機會成本。

泵業(yè)人的回報

　　投入了那么多的成本，換來的回報卻是愈發(fā)“難做”的市場、多方面的競爭以及利潤的降低，整機的價格經(jīng)常被腰斬，零部件、工時費更是百年不動搖，再加上用戶的不理解，付出與回報基本上處于失衡的狀態(tài)……

　　所以，如果當你要買一臺泵、維修一臺泵的時候，請不要獅子大開口地殺價了，因為他們的利潤已經(jīng)很低了，為了留住客戶，他們還一再降低利潤，努力提升服務(wù)水平，如果再往傷口上撒鹽，那泵業(yè)人真的沒法混了!